Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

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Bienvenue chez Meloa. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Meloa. Meloa exploite cette boutique et ce site web, y compris l’information, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat (les « Services »).

Meloa est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions de service, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées (les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, y compris des avis relatifs aux garanties et à la limitation de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder aux Services.

Article 1 : Accès et compte

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour naviguer dans la boutique ou acheter des produits, on peut vous demander de fournir certaines informations (adresse courriel, facturation, paiement, livraison). Vous déclarez que ces informations sont exactes, à jour et complètes, et que vous avez le droit de les fournir.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

Article 2 : Nos produits

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour présenter fidèlement nos produits. Toutefois, les couleurs et l’apparence peuvent varier selon votre appareil et ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits correspondra exactement à ce que vous voyez à l’écran ou à vos attentes personnelles.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées sans préavis. Nous nous réservons le droit de cesser d’offrir un produit et de limiter les quantités offertes à toute personne, région ou juridiction, au cas par cas.

Nature des produits Meloa
Les barres à ventouse et produits connexes vendus par Meloa sont des aides de soutien léger / d’appui pour se stabiliser. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas conçus pour supporter tout le poids du corps, prévenir une chute, ou remplacer une installation permanente homologuée lorsque celle-ci est requise.

Les produits doivent être installés correctement sur des surfaces propres, lisses, sèches et non poreuses, conformément aux instructions, et testés avant chaque utilisation. Une mauvaise installation, une surface inadéquate, un mauvais usage, l’usure normale ou le non-respect des instructions peuvent entraîner une perte d’adhérence, une défaillance du produit, une chute ou une blessure.

En utilisant nos produits, vous reconnaissez et acceptez ces risques. Meloa ne peut être tenue responsable des blessures, dommages ou pertes résultant d’une installation incorrecte, d’un mauvais usage ou du non-respect des instructions.

Article 3 : Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Meloa se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande pour quelque motif que ce soit. Votre commande n’est acceptée qu’après confirmation de notre part. Le paiement doit être reçu et traité avant l’acceptation.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Nous pourrions être dans l’impossibilité d’accepter une annulation après acceptation de la commande. Si nous n’acceptons pas une commande, la modifions ou l’annulons, nous tenterons de vous en aviser aux coordonnées fournies lors de la commande.

Vos achats sont assujettis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation, sauf autorisation écrite de notre part.

Article 4 : Prix et facturation

Les prix, rabais et promotions peuvent changer sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande, tel qu’indiqué dans le courriel de confirmation.

Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition, de manutention, de douane ou d’importation.

Les prix de la boutique en ligne peuvent différer de ceux d’autres canaux. Des promotions ponctuelles peuvent être régies par des conditions distinctes ; en cas de conflit, les conditions de la promotion ont préséance.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes et à jour. Vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni et à payer tous les montants dus, y compris taxes et frais d’expédition applicables.

Article 5 : Expédition et livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le dédouanement, ou des événements hors de notre contrôle.

Une fois les produits remis au transporteur, le titre et le risque de perte vous sont transférés, sous réserve des droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Article 6 : Propriété intellectuelle

Les Services, y compris les marques, textes, images, graphiques, vidéos, audio, et leur agencement, appartiennent à Meloa, à ses affiliés ou concédants, et sont protégés par les lois canadiennes et étrangères sur la propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous permettent d’utiliser les Services pour un usage personnel et non commercial seulement. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer d’œuvres dérivées, afficher, publier, télécharger, stocker ou transmettre le contenu des Services sans notre consentement écrit préalable.

Les noms, logos, noms de produits et slogans de Meloa sont des marques de Meloa ou de ses concédants. Le nom Shopify et ses marques appartiennent à Shopify. Toute autre marque appartient à ses propriétaires respectifs.

Article 7 : Outils optionnels

Vous pourriez avoir accès à des outils offerts par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces outils et les fournissons « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie ni endorsement. Toute utilisation se fait à vos propres risques. Familiarisez-vous avec les conditions du fournisseur tiers concerné.

Article 8 : Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens ou contenus de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude ou du contenu de ces sites. Si vous les consultez, vous le faites à vos propres risques. Les plaintes concernant des produits ou services de tiers doivent être adressées à ces tiers.

Article 9 : Relation avec Shopify

Meloa est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toute vente effectuée dans notre boutique est conclue directement avec Meloa.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des ventes entre vous et Meloa, y compris de toute blessure, dommage ou perte liés aux produits achetés. Vous libérez Shopify et ses affiliés de toute réclamation liée à vos transactions avec Meloa.

Article 10 : Politique de confidentialité

Les renseignements personnels collectés via les Services sont régis par notre Politique de confidentialité. Certains renseignements peuvent aussi être traités conformément à la Politique de confidentialité de Shopify.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Article 11 : Commentaires et contenu soumis

Si vous nous transmettez des idées, suggestions, avis, commentaires ou autre contenu (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant faire l’objet d’une sous-licence, libre de redevances, nous permettant d’utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires, y compris à des fins commerciales.

Vous déclarez détenir les droits nécessaires sur vos Commentaires et qu’ils respectent ces Conditions. Nous n’avons aucune obligation de les garder confidentiels, de vous rémunérer, ni d’y répondre.

Nous pouvons retirer tout Commentaire que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, obscène ou autrement inapproprié, ou qui viole des droits de tiers ou ces Conditions.

Article 12 : Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions (descriptions, prix, promotions, frais d’expédition, délais, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger et de modifier l’information ou d’annuler des commandes, en tout temps, sans préavis (y compris après la soumission d’une commande), dans les limites permises par la loi.

Article 13 : Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins légales. Il est notamment interdit de : utiliser les Services à des fins illégales ou malveillantes ; violer toute loi applicable ; porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ; harceler, diffamer, intimider ou nuire à quiconque ; transmettre de fausses informations ; envoyer du pourriel ou du contenu promotionnel non sollicité ; usurper l’identité d’une autre personne ; téléverser des virus ou codes malveillants ; extraire, scraper ou collecter des données par des moyens automatisés non autorisés ; contourner les mesures de sécurité du site.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces Conditions.

Article 14 : Agents automatisés

Si vous utilisez un agent logiciel (outil autonome ou semi-autonome) pour accéder aux Services, cet agent doit s’identifier clairement, ne pas dissimuler sa nature automatisée, et ne pas contourner les mesures visant à limiter l’accès des agents. Nous pouvons restreindre techniquement l’accès de tels agents.

Article 15 : Résiliation

Nous pouvons résilier ou restreindre votre accès aux Services en tout temps, à notre discrétion, sans préavis. Vous demeurez responsable des montants dus jusqu’à la date de résiliation.

Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, commentaires, limitation de responsabilité, indemnisation, droit applicable, etc.) continueront de s’appliquer.

Article 16 : Exclusion de garanties

L’information présentée sur les Services est fournie à titre général. Nous n’en garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ni l’utilité. Toute reliance se fait à vos risques.

SAUF INDICATION EXPRESSE CONTRAIRE DE MELOA, LES SERVICES ET LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE NI CONDITION D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Certaines juridictions limitent l’exclusion de garanties ; certaines exclusions peuvent donc ne pas s’appliquer à vous. Rien dans ces Conditions n’a pour effet de limiter vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou toute autre loi impérative applicable.

Article 17 : Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MELOA, SES DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES, MANDATAIRES ET FOURNISSEURS, AINSI QUE SHOPIFY ET SES AFFILIÉS, NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D’ÉCONOMIES OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DES PRODUITS ACHETÉS VIA LES SERVICES.

CETTE LIMITATION S’APPLIQUE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI ET N’EXCLUT PAS LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT LÉGALEMENT ÊTRE EXCLUE (NOTAMMENT EN CAS DE FAUTE LOURDE OU INTENTIONNELLE, SELON LE DROIT APPLICABLE).

Article 18 : Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir indemnes Meloa, Shopify, et leurs affiliés, dirigeants, employés et mandataires, à l’égard de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : (1) votre violation des présentes Conditions ; (2) votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ; ou (3) votre utilisation des Services.

Article 19 : Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise, et le reste des Conditions demeurera en vigueur.

Article 20 : Renonciation ; entente complète

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Ces Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site relativement aux Services, constituent l’entente complète entre vous et nous, et remplacent toute entente antérieure.

Article 21 : Cession

Vous ne pouvez céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans préavis ni consentement.

Article 22 : Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux règles de conflits de lois.

Sous réserve des droits impératifs du consommateur, vous et Meloa reconnaissez la compétence des tribunaux du district judiciaire de Montréal, province de Québec.

Article 23 : Rubriques

Les titres des articles sont fournis pour des raisons de commodité seulement et n’affectent pas l’interprétation des Conditions.

Article 24 : Modifications

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions sur cette page. Nous pouvons les modifier en publiant une mise à jour sur le site. Il vous incombe de les consulter périodiquement. Votre utilisation continue des Services après une mise à jour constitue une acceptation des changements, sous réserve des avis requis par la loi.

Article 25 : Nous joindre

Questions au sujet des Conditions de service :
info@meloa.ca
413 Rue Saint-Jacques, bureau 700
Montréal (Québec) H2Y 1N9
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